L'attività prevede l'eventuale presa in carico della merce, il corriere consegna la merce nell'area prevista, quindi l'addetto provvede allo spostamento e allo sbancalaggio, all'etichettatura, all'apposizione dell'antitaccheggio e al posizionamento della stessa sui ripiani e gli espositori della zona vendita usando i carrelli in dotazione (transpallet, carrellini, etc.).
L'attività principale, però, riguarda l'assistenza al cliente e il controllo del punto vendita: l'addetto fornisce ai clienti che lo richiedono assistenza in merito ai prodotti in vendita e dove trovare quanto richiesto. L'attività, complessivamente, richiede per lo più l'uso di strumenti manuali.
Questa mansione è disponibile per la valutazione dei rischi degli addetti utilizzando il portale AimSafe.