Customer Journey: avere clienti soddisfatti e fedeli in soli 5 passi

Customer Journey: avere clienti soddisfatti e fedeli in soli 5 passi

    Customer Journey: avere clienti soddisfatti e fedeli in soli 5 passi

    Nel mercato odierno prodotti e servizi sia per caratteristiche che per prezzo tendono sempre più a somigliarsi. Cosa può fare allora la differenza? La customer relationship e l’orientamento al cliente sono sicuramente due delle armi vincenti.

    • L’era del cliente e la customer experience
      Il viaggio del cliente : dalla mappa alle azioni di miglioramento
      Scopri i touch points nascosti
      Cosa fa arrabbiare il cliente
      Cosa rende soddisfatto un cliente
      Come stupire un cliente: dall’effetto Glue all’happy ending
      Referenze attive positive
      La gestione dei reclami
      Molto meno di 6 passaggi
      La potenza delle reti
      Come sapere se è il cliente giusto
      Creare un metodo
      Grazie del feedback

      Luogo

      • AVI Servizi S.r.l. - Confindustria Valle d'Aosta
        Av. du Conseil des Commis, 24
        11100 Aosta (Ao)

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